Em caso de recebimento de um produto com defeito, cobriremos os custos de devolução e envio do item correto para o consumidor. Pedimos que entre em contato conosco, explicando a situação e fornecendo fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto para análise.
É importante ressaltar que não efetuamos trocas de produtos devido a escolhas incorretas de tamanho. Disponibilizamos uma tabela de tamanhos em cada página de produto para evitar equívocos. Trocas são permitidas apenas em casos de erro da loja, portanto, é fundamental verificar as informações de tamanho na descrição do produto.
Adicionalmente, observe as seguintes orientações:
- A) Não remova a etiqueta do produto, pois não aceitaremos a troca após sua remoção. A etiqueta é essencial como garantia.
- B) As trocas só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme estipulado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução ou reembolso:
Se desejar devolver o produto, você tem até 7 dias a partir do recebimento para fazê-lo. Todos os custos, incluindo o frete de retorno, serão de responsabilidade do cliente. O reembolso será processado através da plataforma de pagamento utilizada ou por transferência bancária, conforme apropriado.
Lembre-se:
- A) Produtos só podem ser devolvidos se apresentarem defeitos de fábrica.
- B) Não remova a etiqueta do produto, pois isso inviabilizará o reembolso.
- C) As devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
